每个人，都可以学会道歉。
完美的道歉，让个人，企业，甚至国家，化危机为转机；拖延、敷衍，或拒绝道歉，让百年企业经营者默然下台，甚至，有人因此赔上性命。没有人是完美的，但每个人，都可以学会道歉。
道歉是永远不会迟到的。
事实上，道歉，看出一个人，一家企业的反省深度，有时也能产生策略性运用。因此，一定要犯错，才需要道歉吗？一定要搞清楚伤害对方几分，才能承担几分责任吗？答案，当然不是。
人的一生，许多打不开的结，在终点回望时才赫然发现，不过是个芝麻粒罢了。唯有懂得自省的人，才能在关键时刻，发挥道歉的力量，解开许多看似无解的结，化危机为转机，甚至商机。
完美的道歉，应注意五大环节：
承认错误、扛起责任、表达遗憾、保证不再犯与选对时机。
完美的道歉，让个人，企业，甚至国家，化危机为转机；拖延、敷衍，或拒绝道歉，让百年企业经营者默然下台，甚至，有人因此赔上性命。没有人是完美的，但每个人，都可以学会道歉。
道歉是永远不会迟到的。
事实上，道歉，看出一个人，一家企业的反省深度，有时也能产生策略性运用。因此，一定要犯错，才需要道歉吗？一定要搞清楚伤害对方几分，才能承担几分责任吗？答案，当然不是。
人的一生，许多打不开的结，在终点回望时才赫然发现，不过是个芝麻粒罢了。唯有懂得自省的人，才能在关键时刻，发挥道歉的力量，解开许多看似无解的结，化危机为转机，甚至商机。
完美的道歉，应注意五大环节：
承认错误、扛起责任、表达遗憾、保证不再犯与选对时机。
